शीर्ष रसद कार्य
1. ग्राहक सेवा
- ग्राहक सेवा सभी रसद गतिविधियों के लिए एक बाध्यकारी और एकीकृत बल के रूप में कार्य करती है।
- लॉजिस्टिक्स सिस्टम का प्रत्येक घटक प्रभावित कर सकता है कि क्या ग्राहक को सही समय पर सही कीमत पर, सही स्थिति में, सही कीमत पर सही उत्पाद प्राप्त होता है।
- ग्राहक सेवा में न्यूनतम संभव लागत पर ग्राहकों की संतुष्टि का आवश्यक स्तर प्रदान करने के लिए एकीकृत रसद प्रबंधन अवधारणा का सफल कार्यान्वयन शामिल है।
2. आदेश प्रसंस्करण
- भौतिक वितरण गतिविधियों का प्रारंभिक बिंदु ग्राहकों के आदेशों का प्रसंस्करण है। त्वरित ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए, ग्राहकों से प्राप्त आदेशों को शीघ्र ही संभव समय के भीतर संसाधित किया जाना चाहिए। सबसे अच्छे उदाहरणों में से एक फ्लिपकार्ट की अपनी आपूर्ति श्रृंखला सेवा Ekart है। वे बहुत तेजी से ऑर्डर की प्रक्रिया करते हैं और 1 से 2 दिन वितरित करते हैं। एक मजबूत लॉजिस्टिक्स नेटवर्क एक ब्रांड को अधिक प्रतिष्ठित और विश्वसनीय बनाता है। यदि आप रुचि रखते हैं तो आप Ekart लॉजिस्टिक्स फ्रैंचाइज़ी का हिस्सा बन सकते हैं , यह फ्लिपकार्ट की एक प्रमुख लॉजिस्टिक चेन कंपनी है।
- ऑर्डर प्रोसेसिंग में ऑर्डर प्राप्त करना, ऑर्डर रिकॉर्ड करना और परिवहन के लिए ऐसे सभी ऑर्डर को असेंबल करना आदि शामिल हैं। इन चरणों को जल्दी और सही तरीके से करने पर ग्राहकों को लाभ मिलता है।
- इस समय की गई गलती बड़े नुकसान का कारण बन सकती है। उदाहरण के लिए, यदि एक ही उत्पाद गलत उत्पाद या विशिष्ट विनिर्देशों के साथ ग्राहक को आपूर्ति की जाती है, तो यह मूल ऑर्डर को रद्द कर सकता है (फर्म की विश्वसनीयता में नुकसान के अलावा)। ‘
- इसी तरह, यदि आदेश को उचित समय के भीतर निष्पादित नहीं किया जाता है, तो इसमें देरी हो सकती है। हाई-स्पीड डेटा प्रोसेसिंग तकनीक अब उपलब्ध हैं जो ईडीआई जैसे ऑर्डर के तेजी से प्रसंस्करण की अनुमति देती हैं ।
3. भंडारण
- वेयरहाउसिंग का अर्थ रचनात्मकता उपयोगिता के लिए उत्पादों का भंडारण और वर्गीकरण है।
- वेयरहाउसिंग गतिविधि का मूल उद्देश्य माल की नियुक्ति की व्यवस्था करना, उन्हें स्टोर करने के लिए भंडारण की सुविधा देना, उन्हें दूसरों के उत्पादों के साथ समेकित करना, उन्हें छोटी मात्रा में विभाजित करना और वर्गीकरण उत्पादों का निर्माण करना है।
- आमतौर पर, गोदामों की संख्या जितनी अधिक होती है, एक फर्म ग्राहकों को विभिन्न स्थानों पर आसानी से उत्पाद प्रदान कर सकती है। लेकिन गोदाम को बनाए रखने की लागत भी अधिक है।
- इस प्रकार, फर्म को ग्राहक सेवा के भंडारण और लागत के स्तर के बीच संतुलन बनाए रखना होता है।
4. इन्वेंटरी नियंत्रण और प्रबंधन
- वेयरहाउसिंग निर्णयों से जुड़े इन्वेंट्री निर्णय होते हैं जो विशेष रूप से भौतिक वितरण की सफलता के लिए सोचते हैं जहां इन्वेंट्री की लागत 30-40 प्रतिशत (जैसे, स्टील और ऑटोमोबाइल) जितनी अधिक होती है।
- कोई आश्चर्य नहीं, इसीलिए, कई कंपनियों के साथ जस्ट-इन-टाइम-इन्वेंट्री की नई अवधारणा तेजी से लोकप्रिय हो रही है।
- इन्वेंट्री स्तर के संबंध में निर्णय में मांग उत्पाद का अनुमान शामिल होता है। मांग का सही अनुमान उचित इन्वेंट्री मांग को बनाए रखने और इन्वेंट्री लागत को नियंत्रित करने में मदद करता है।
- यह न केवल समय पर ग्राहकों को इन्वेंट्री लागत और आपूर्ति के मामले में फर्म की मदद करता है, बल्कि उत्पादन को लगातार स्तर पर बनाए रखने में भी मदद करता है।
- सूची स्तर को निर्धारित करने वाले प्रमुख कारक हैं: –
- ग्राहक सेवा स्तर के बारे में फर्म की नीति, बिक्री पूर्वानुमान की सटीकता की डिग्री,
- डिलीवरी सिस्टम फीडबैक यानी, फैक्ट्री के लिए इन्वेंट्री ट्रांसमिट करने के लिए सिस्टम की क्षमता की आवश्यकता होती है और उन्हें समय पर उत्पाद मिलते हैं।
- लागत सूची में लागत (जैसे भंडारण की लागत, पूंजी और अप्रचलन को बांधना) और पुनःपूर्ति लागत (विषयगत लागत सहित) शामिल हैं।
5. परिवहन
- परिवहन समय और आवश्यकता के क्षेत्रों में आवश्यक मात्रा में उत्पादन और खपत की बिक्री के बिंदुओं से माल को स्थानांतरित करने का प्रयास करता है।
- परिवहन प्रणाली माल के उपयोग में समय और स्थान उपयोगिताओं को जोड़ती है, जिससे उनका आर्थिक मूल्य बढ़ता है।
- इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, प्रदान की जाने वाली सुविधाओं के संदर्भ में परिवहन सुविधाएं पर्याप्त, नियमित, विश्वसनीय और समान होनी चाहिए।
6. सूचना की निगरानी
- भौतिक वितरण प्रबंधकों को लगातार इन्वेंट्री, परिवहन और भंडारण के बारे में अप-टू-डेट होना चाहिए।
- उदाहरण के लिए, इन्वेंट्री के संबंध में, प्रत्येक स्थान को वर्तमान स्टॉक स्थिति, भविष्य की प्रतिबद्धता और पुनःपूर्ति क्षमताओं के बारे में लगातार जानकारी की आवश्यकता होती है।
- इसी तरह, वाहक चुनने से पहले, परिवहन के विभिन्न साधनों की उपलब्धता, उनकी लागत, सेवाओं के लिए उपयुक्तता और अतिरिक्त उत्पाद के बारे में जानकारी आवश्यक है।
- वेयरहाउसिंग के बारे में, अंतरिक्ष के उपयोग, कार्य अनुसूची आदि के बारे में जानकारी की आवश्यकता है।
- ऊपर उल्लिखित सभी जानकारी प्राप्त करने के लिए, सूचना प्रणाली को नियंत्रित करने, सेवाओं में सुधार करने और वितरण की समग्र प्रभावशीलता का निर्धारण करने में दक्षता का अत्यधिक उपयोग किया जाएगा।
- बेशक, भौतिक प्रसव की लागत का सही आकलन करना मुश्किल है। लेकिन अगर सही जानकारी उपलब्ध हो तो उसका विश्लेषण किया जा सकता है और काफी बचत सुनिश्चित की जा सकती है।
7. सुविधाएं
- विशिष्ट लॉजिस्टिक सुविधाएं विनिर्माण संयंत्र, गोदाम, क्रॉस-डॉक संचालन और खुदरा स्टोर हैं।
- चाहे सुविधाएं स्वामित्व वाली हों, पट्टे पर दी गई हों या किराए पर, संयंत्र और गोदाम (भंडारण सुविधाएं) का स्थान अत्यंत महत्वपूर्ण है।
- संयंत्रों और गोदामों के रणनीतिक प्लेसमेंट से फर्मों को ग्राहक सेवा स्तर स्थापित करने में मदद मिल सकती है।
- उचित आवास भी मात्रा से संबंधित परिवहन दरों को संयंत्र से गोदाम, संयंत्र से संयंत्र, या गोदाम से ग्राहकों तक की अनुमति दे सकता है।
रसद प्रबंधन के लक्ष्य और उद्देश्य
एक रसद कंपनी भंडारण, वितरण और परिवहन प्रदान करती है। यह संगठनों को आपूर्ति श्रृंखला में सामग्री के प्रवाह के साथ जाने में मदद करती है। आपूर्ति श्रृंखला में एक बहु-चैनल संचालन में शक्तिशाली होने के लिए, पांच लक्ष्यों को पूरा करने के लिए नियंत्रण के लिए मील की दूरी आवश्यक है:- बढ़ी हुई दक्षता
- बेहतर ग्राहक सेवा
- बिक्री में वृद्धि
- बेहतर रिश्ते
- सर्वोत्तम लॉजिस्टिक्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें